Política de Entrega
Política de Frete — Ponto das Novidades
Última atualização: 20 de maio de 2025
A presente Política de Frete tem por finalidade esclarecer aos clientes do Ponto das Novidades as condições aplicáveis ao envio, prazos de entrega, valores e modalidades de transporte praticadas em nossas vendas online.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro, por meio de transportadoras parceiras ou dos Correios. Também oferecemos entrega expressa local para a cidade de Criciúma/SC e região.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
-
A localidade do destinatário;
-
A modalidade de frete escolhida;
-
A confirmação do pagamento do pedido.
O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra e passa a contar a partir da aprovação do pagamento, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis, dependendo do método utilizado.
3. Formas de Envio
Disponibilizamos as seguintes modalidades de frete:
-
Frete Econômico: opção com menor custo, prazo de entrega estendido.
-
Frete Expresso: entrega em prazo reduzido, com custo adicional.
-
Entrega Local (Criciúma/SC): entregas realizadas diretamente por nossa equipe ou parceiros logísticos locais, com prazo reduzido.
A escolha da modalidade e o cálculo do frete são realizados diretamente no carrinho de compras.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam aos seguintes critérios:
-
Valor mínimo da compra: R$ 299,90;
-
Regiões selecionadas: para região Sul (Paraná, Santa Catrina e Rio Grande do Sul);
Promoções com frete grátis podem ser aplicadas de forma sazonal e estarão devidamente informadas em nossos canais oficiais.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Para entregas locais, o acompanhamento pode ser feito via WhatsApp mediante solicitação.
6. Tentativas de Entrega e Devolução
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de insucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
É fundamental que os dados de entrega estejam corretos e completos no momento da compra.
7. Recusa do Pedido
A encomenda deve ser recusada caso:
-
A embalagem esteja violada;
-
O produto esteja em desacordo com o pedido;
-
O pedido esteja incompleto ou com avarias.
Em qualquer um desses casos, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
8. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou pedidos em trânsito, entre em contato com nossa equipe:
-
E-mail: contato@pontodasnovidades.com.br
-
WhatsApp/Telefone: (48) 3437-3937
